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FAQ - Preguntas Frecuentes

Disponemos de los siguientes métodos de pago: Paypal y tarjeta de crédito o débito.
Es totalmente seguro. Por una parte nuestra Tienda Online dispone de un certificado digital SSL para cifrar toda la información que se envía entre tu navegador y nuestra Tienda Online, por lo que todos los datos se envían de forma encriptada. Por otro lado en el momento del pago éste se realiza a través del TPV del banco o de la pasarela de pago seguro. En ambos casos el pago se realiza en esas plataformas, por lo que en nuestra tienda online no se almacena ni registra nunca ningún dato relativo a tu tarjeta de crédito.
No, no la incluimos en ningún caso. Si necesitas factura de tu compra solo debes indicárnoslo en el cuadro notas que encontrarás al finalizar tu pedido.
Trabajamos con empresa especializada en envíos en 24/48h por lo que puedes calcular los tiempos de envío en función de tus preferencias.
Si necesitas que el pedido se entregue en una fecha u horario en concreto antes debes ponerte en contacto con nosotros para estudiar las posibilidades que nos ofrece el transportista. Esta posibilidad puede tener incremento en el gasto de envío.
Sí! Para ello dispones de un cuadro de notas al finalizar el pedido donde ahí puedes poner la dedicatoria que tú quieras. Nosotros nos encargamos de incluirla en la caja para que aquella persona, cuando abra su caja de productos, ¡se lleve la sorpresa!
Sí, aunque este servicio tiene un coste añadido al pedido de 15€. Para ello necesitarás ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico, formulario o WhatsApp.
Una vez realizado tu pedido, en 24-48h saldrá de nuestras instalaciones a la dirección que nos indiques. Además te proporcionaremos un número de seguimiento para que sepas en todo momento donde se encuentra.
La hora de corte para el cierre de pedidos diario es de lunes a viernes a las 14h. Si realizas el pedido después de esa hora, se envía el día siguiente.
Para envíos fuera de la Península los tiempos de entrega aumentan de 5 a 7 días pudiendo ser retenidos en las agencias aduaneras. En este caso, el abono de las tasas para retirada del paquete será responsabilidad del cliente.
Sí, añade la cesta, lote o pack y luego todos los productos que quieras.
Si quieres que los productos a parte vayan en otra caja solo tienes que indicárnoslo en las notas del pedido. Además, ¡el coste del envío es el mismo!
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